교통약자 전용 콜택시는 장애인이나 노약자 등 교통약자들이 대중교통을 이용하기 어려운 경우에 편리하게 이동할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 아직 많은 분들이 이 서비스에 대해 잘 모르거나, 어떻게 이용해야 할지 몰라 불편을 겪고 계십니다. 교통약자 전용 콜택시는 이동에 어려움을 겪는 분들이 보다 안전하고 편리하게 목적지까지 이동할 수 있도록 지원하는 중요한 서비스입니다. 본 안내문은 교통약자 전용 콜택시에 대해 잘 알지 못하는 분들을 위해 작성되었으며, 이 서비스를 통해 일상생활의 불편을 해소하고 삶의 질을 높일 수 있도록 도움을 드리고자 합니다. 이 서비스는 지역별로 다양한 형태로 제공되며, 이용 방법과 조건, 금액 등이 다를 수 있습니다.
이용 대상 및 조건
교통약자 전용 콜택시는 주로 장애인, 노약자, 임산부 등 대중교통을 이용하기 어려운 사람들을 대상으로 합니다. 이용을 위해서는 장애인 등록증, 복지카드 등 관련 서류를 제출해야 하며, 일부 지역에서는 진단서나 소견서가 필요할 수 있습니다.
① 중증 보행장애인 및 기타 장애인
- 중증 보행장애인: 「장애인복지법 시행규칙」 제28조 제1항에 따라 심한 장애로 인해 보행상 장애가 있는 자.
- 휠체어 이용 장애인: 시각 또는 신장장애인이 휠체어를 이용하는 경우.
- 중복장애인: 중복장애 중 주된 장애 또는 부속 장애 중 하나가 심하고 보행상 장애가 있는 사람.
- 단독 탑승 가능: 정신적 장애로 보행상 장애가 없고 타인의 지속적 보호관찰이 필요 없는 경우.
- 단독 탑승 제한: 정신적 장애로 보행상 장애가 있으며 타인의 지속적 보호관찰이 필요한 경우(보호자 동반 필수).
- 주의사항: 2025년 2월 1일 이전 가입자는 단독 탑승 희망 시 콜센터(☎1588-4388)로 연락하여 자격 확인이 필요합니다.
② 국가유공자
1~2급: 상이군경, 공상군경, 공상공무원, 전상군경 등.
③ 휠체어 이용 외국인
외국인 증빙자료(여권 등)를 통해 확인 후 이용 가능.
④ 기존 이용자
장애인등급제 폐지 전 가입자: 2019년 7월 1일 이전부터 콜택시를 이용해 온 자.
⑤ 보호자
가족, 활동보조인 등: 동반 탑승 시에 한함.
⑥ 일시적 장애인
3차 의료기관 진단서 제출자: 휠체어 사용이 필요하며, 진료 및 치료 목적으로만 이용 가능.
운행 지역
교통약자 전용 콜택시의 운행 지역은 수도권 전역으로 확대되었습니다.
| 구분 | 기준 | 확장 |
| 관내 | 서울시 | - |
| 경기도(관외) | 인접 12개 시 | 부천시, 김포시, 양주시, 고양시, 의정부시, 남양주시, 구리시, 하남시, 과천시, 안양시, 광명시, 성남시 |
| 추가 19개 시·군 | 수원시, 평택시, 동두천시, 안산시, 오산시, 시흥시, 군포시, 의왕시, 용인시, 파주시, 이천시, 안성시, 화성시, 광주시, 포천시, 여주시, 연천군, 가평군, 양평군 | |
| 인천(관외) | 인천국제공항 | 인천광역시 추가 |
탑승 인원 및 위치
- 탑승 인원: 차량 내 좌석 수에 따라 다르며, 고객과 동승하는 가족 또는 보호자도 탑승 가능합니다.
- 휠체어 이용 시: 고객 외 최대 3명까지 동승 가능.
- 휠체어 미이용 시: 고객 외 최대 2명까지 동승 가능.
- 승객 탑승 위치: 차량 1열 조수석 탑승은 승객과 운전원의 안전을 위해 원칙적으로 제한됩니다.
신청 접수 방법
전화/문자: ☎1588-4388
인터넷/모바일 앱: 신규 고객은 전화로 먼저 정보 등록 후 이용 가능.
바로콜: 필요한 시각에 즉시 접수하여 이용. 첫차 시각은 오전 7시부터.
주의사항: 지역, 차량 상황, 도로 상황에 따라 대기 시간이 지연될 수 있습니다.
전일접수: 휠체어를 이용하는 심한 지체, 뇌병변 장애인 등.
신청 가능 시각: 오전 7시, 8시, 10시.
신청 기간: 신청 시각의 24시간 전부터 접수 가능.
제한: 평일 80명, 주말 40명 선착순 접수.
예시: 오전 7시 배차를 원할 경우, 전일 오전 7시부터 접수 가능.
정기접수: 동일 시각, 동일 출발지, 동일 목적지로 정기적으로 이동하는 고객.
목적: 치료, 재활, 통학, 출근, 귀가 등.
제한: 1일 2회 신청 가능하며, 출발지, 목적지, 시간 변경 불가.
기간: 최소 1개월부터 최장 6개월까지 신청 가능.
특징: 예약제는 아니지만, 정기적으로 동일한 접수를 통해 번거로움을 줄일 수 있습니다.
이용 요금
| 구간 | 요금 |
| 5km까지 (기본요금) | 1,500원 |
| 5km 초과 ~ 10km까지 | km당 280원 추가 |
| 10km 초과 | km당 70원 추가 |
- 할증: 시간대 및 지역에 따라 할증 없음.
- 소수점 절사: 100원 미만은 절사.
- 추가 비용: 주차료, 통행료 등 운행에 필요한 기타 비용은 승객 부담.
- 비교 기준: 도시철도 요금의 3배 이내 유지.
- 추가 팁: 정기 이용 시 정액제 또는 할인 쿠폰 등 혜택을 제공하는 프로그램이 있는지 확인해보세요.
지연 안내
배차 지연 시: 30분 단위로 SMS 또는 카카오톡으로 지연 안내(접수 시각 기준)
시간대 별 지연 안내
20시 이전: 주변 5km 반경 내 대기 인원 및 전체 대기 인원 안내.
20시 이후: 배차 기준 반경을 10km로 확대하여 주변 대기 인원 안내.
서비스 이용 시 주의사항 및 권장 사항
- 최신 정보 확인: 서비스 정책 및 요금 체계는 수시로 변경될 수 있으므로, 이용 전 반드시 최신 정보를 확인하세요.
- 사전 계획: 정기적으로 이용하는 경우, 가족이나 보호자와 함께 예약 방법 및 앱 사용법을 충분히 숙지해두면 긴급 상황 시 유용합니다.
- 추가 지원 혜택 확인: 지역 교통약자 지원 센터나 관할 공공기관에 문의하여 할인 혜택, 긴급 호출 지원 등 추가 혜택을 확인하세요.
- 필수 서류 준비: 신청 시 요구되는 장애인 인증서, 신분증 등 증빙 서류를 사전에 준비해두시면 원활한 서비스 이용이 가능합니다.
실제 사례 및 적용 방법
- 통합 모빌리티 서비스: 일부 지역에서는 교통약자 전용 콜택시를 통합한 모빌리티 서비스를 제공하여, 하나의 앱으로 예약, 결제, 운행 상태 확인이 가능합니다. 이는 이용자의 편의성을 크게 향상시켜줍니다.
- 가족의 지원: 스마트폰 사용이 어려운 경우, 가족이나 보호자의 도움을 받아 사전 설정을 해두면 긴급 시에 빠르게 서비스를 이용할 수 있습니다.
교통약자 전용 콜택시는 장애인, 노약자, 임산부 등 교통 취약 계층이 보다 안전하고 편리하게 이동할 수 있도록 돕는 중요한 서비스입니다. 본 가이드를 통해 이용 대상, 신청 방법, 운행 지역, 요금 체계 등을 상세히 이해하시고, 필요 시 적극 활용하여 일상 생활의 불편함을 해소하시기 바랍니다. 서비스 이용 전 항상 최신 정보를 확인하고, 지역 담당 기관과의 상담을 통해 보다 정확한 정보를 얻는 것을 권장드립니다.
